Política de privacidad
Política de privacidad – Sidenests
Última actualización: 06/04/2026
Esta política de privacidad describe cómo Sidenests (“nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza y protege los datos personales cuando visitas nuestra web o realizas un pedido.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Esta política se elabora conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad, especialmente cuando:
- visitas nuestro sitio web
- realizas un pedido
- creas una cuenta
- contactas con atención al cliente
- te suscribes a nuestro newsletter
1.1 Visita del sitio web
Al visitar nuestro sitio, podemos recopilar:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies e identificadores técnicos (ver sección Cookies)
1.2 Pedidos y pagos
Para procesar pedidos recopilamos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico y teléfono
- Información de pago (procesada por terceros)
- Historial de pedidos
Sidenests no almacena ni procesa datos completos de tarjetas bancarias.
Los pagos se gestionan exclusivamente a través de proveedores seguros como Shopify Payments, PayPal o Stripe.
1.3 Atención al cliente
Si contactas con nosotros, procesamos:
- Tus datos de contacto
- El contenido del mensaje
- Archivos adjuntos (si los hubiera)
1.4 Newsletter
Si te suscribes, utilizamos tu email para:
- Novedades de productos
- Ofertas especiales
- Comunicaciones de marketing
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada email.
1.5 Datos de terceros
Podemos recibir datos de terceros como:
- Shopify (hosting)
- Proveedores de pago
- Empresas de envío y logística
- Plataformas de análisis y marketing
2. Finalidad del tratamiento de datos
2.1 Gestión de pedidos
- Procesamiento y envío
- Confirmaciones de pedido y envío
- Devoluciones y reembolsos
- Atención al cliente
2.2 Marketing y personalización
- Envío de emails (con consentimiento)
- Publicidad personalizada (Meta, Google)
- Análisis del comportamiento del usuario
2.3 Seguridad
- Prevención de fraude
- Detección de actividades sospechosas
2.4 Optimización del sitio web
- Análisis del tráfico
- Mejora de contenido y páginas
- Mejora de la experiencia de usuario
3. Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a:
- accesos no autorizados
- pérdida
- uso indebido
- divulgación
No obstante, ninguna transmisión por internet es completamente segura.
4. Cesión de datos
Los datos solo se comparten cuando es necesario.
4.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir datos con:
- Shopify (hosting)
- Proveedores de pago (PayPal, Stripe, etc.)
- Empresas de transporte
- Herramientas de análisis y marketing (Google, Meta, Klaviyo)
Estos proveedores solo utilizan los datos para prestar sus servicios.
4.2 Obligaciones legales
Podemos divulgar datos si es necesario:
- por obligación legal
- por orden judicial
- para proteger nuestros derechos o prevenir fraude
4.3 Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar fuera de la UE.
En estos casos, garantizamos medidas adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar).
5. Conservación de datos
Los datos se conservan solo el tiempo necesario:
- para cumplir obligaciones contractuales
- para cumplir obligaciones legales
Después, se eliminan o anonimiza.
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- funcionamiento del sitio
- gestión del carrito
- análisis del tráfico
- personalización de publicidad
Las cookies pueden almacenarse hasta 13 meses.
Puedes gestionarlas o desactivarlas en tu navegador o en nuestro banner de cookies.
7. Tus derechos (RGPD)
Tienes derecho a:
- acceder a tus datos
- rectificarlos
- eliminarlos
- limitar su tratamiento
- portabilidad de datos
- retirar tu consentimiento
- oponerte al tratamiento
Para ejercer tus derechos:
8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en esta página.
9. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
👉 En España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)