Política de envío
Condiciones de envío – Sidenests
Última actualización: 06/04/2026
Países de envío
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Europa (Unión Europea + Reino Unido + Suiza + Noruega)
Procesamiento y envío
Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas (de lunes a viernes, excepto festivos).
Plazos de entrega
Tiempo estimado de entrega desde el envío:
- Europa: 5–10 días laborables
Los plazos pueden verse afectados por:
- Alta demanda
- Periodos promocionales
- Retrasos logísticos fuera de nuestro control
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:
- Tu número de seguimiento
- Un enlace para rastrear el envío
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse en el sistema del transportista.
Paquetes no recogidos
Un pedido se considera no recogido si es devuelto por:
- No recogerse en un punto de entrega
- No ser aceptado en la entrega
- No recogerse dentro del plazo indicado por el transportista
En este caso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 contact@sidenests.com
Tendrás dos opciones:
1. Reembolso
El reembolso se realizará una vez que el paquete haya sido recibido en nuestro almacén.
Los gastos de devolución cobrados por el transportista serán deducidos del importe a reembolsar.
2. Reenvío del pedido
Si lo deseas, podemos reenviar el pedido.
Los gastos de envío deberán ser abonados previamente por el cliente.
Dirección incorrecta o incompleta
Si un pedido es devuelto debido a:
- Dirección incorrecta
- Dirección incompleta
- Intentos de entrega fallidos
Se aplicarán las mismas condiciones que para los paquetes no recogidos:
- Costes de devolución a cargo del cliente
- Costes de reenvío (si se solicita)
Recomendamos verificar cuidadosamente la dirección antes de finalizar la compra.
Ayuda y contacto
Para cualquier consulta sobre el envío: