Condiciones de venta
Condiciones generales de venta (CGV) – Sidenests
Última actualización: 06/04/2026
Estas condiciones generales de venta (“CGV”) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.sidenests.com, entre:
Axento
200 rue de la Croix Nivert
75015 París
Francia
SIREN: 945 300 473
📧 contact@sidenests.com
📞 +33 6 65 01 92 59
(en adelante, “el vendedor”)
y cualquier persona física que realice un pedido (en adelante, “el cliente”).
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.
1. Objeto
Estas condiciones regulan:
- El proceso de compra
- El pago
- El envío
- El derecho de desistimiento
- Las devoluciones
- El servicio de atención al cliente
2. Productos
Las características principales de los productos están descritas en el sitio web.
El cliente debe consultarlas antes de realizar el pedido.
Las imágenes (fotos, renders, lifestyle) son ilustrativas.
Pueden existir ligeras variaciones en:
- color
- material
- proporciones
debido a:
- configuración de pantalla
- procesos de fabricación
- logística
Estas diferencias no se consideran defectos si las características esenciales se respetan.
El vendedor se reserva el derecho de modificar o retirar productos en cualquier momento.
3. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA cuando sea aplicable.
Los gastos de envío se indican antes de finalizar el pedido.
Se aplicará el precio vigente en el momento de la compra.
4. Pedido
El pedido se considera confirmado cuando:
- el pago ha sido validado
- el cliente recibe un correo de confirmación
El cliente es responsable de la exactitud de los datos proporcionados.
El vendedor no se responsabiliza de errores derivados de datos incorrectos.
El vendedor puede cancelar pedidos en caso de:
- sospecha de fraude
- conflictos anteriores
- falta de stock
5. Pago
El pago es inmediato al realizar el pedido.
Métodos aceptados:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- PayPal
- Shopify Payments
Los pagos se procesan mediante proveedores seguros.
Sidenests no almacena datos completos de pago.
Si el pago es rechazado, el pedido se cancela automáticamente.
6. Envío
El envío se realiza a la dirección indicada por el cliente.
Plazos estimados:
- Europa: 5–10 días laborables
Tras el envío, el cliente recibe un email con seguimiento.
El vendedor no es responsable de retrasos causados por transportistas.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
7.1 Derecho de desistimiento (UE)
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
7.2 Condiciones de devolución
Se aceptarán devoluciones solo si:
- el producto está sin usar
- no presenta signos de uso
- incluye etiquetas y protecciones
- se devuelve completo y en su embalaje original
En caso contrario:
- puede denegarse el reembolso
- o aplicarse una depreciación de hasta el 20%
El reembolso se realiza en 5–7 días laborables tras la revisión.
Solicitudes:
📧 contact@sidenests.com
8. Garantía
Se aplican las garantías legales conforme a la normativa europea.
9. Responsabilidad
El vendedor no será responsable de daños derivados de:
- uso incorrecto
- no seguir instrucciones
- factores externos
- retrasos logísticos
- fuerza mayor
10. Protección de datos
Los datos se tratan conforme al RGPD y a la política de privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos (textos, imágenes, logos, vídeos, diseño) están protegidos.
Queda prohibido su uso sin autorización previa.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación francesa, respetando las normas de protección del consumidor del país del cliente.
En caso de conflicto, se recomienda contactar primero:
📧 contact@sidenests.com
13. Contacto
Axento – Sidenests
200 rue de la Croix Nivert
75015 París
Francia
📧 contact@sidenests.com
📞 +33 6 65 01 92 59