Política de reembolso
Devoluciones y derecho de desistimiento – Sidenests (España)
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que tú, o un tercero autorizado por ti, hayas recibido el pedido.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes contactarnos en:
Por favor, indica en tu solicitud:
- Tu nombre
- Tu número de pedido
- El artículo que deseas devolver
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben:
- Estar sin usar y en perfecto estado
- No presentar manchas, olores ni daños
- Incluir todas las etiquetas y elementos de protección
- Ser devueltos en su embalaje original
- Estar completos (incluyendo accesorios si los hubiera)
⚠️ Importante: Los portabebés se consideran artículos de higiene.
Los productos usados o probados pueden quedar excluidos de la devolución por razones higiénicas.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 7 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso o aplicar una depreciación si:
- El artículo ha sido usado
- El artículo está dañado
- Faltan piezas
- El artículo no está en condiciones de reventa
Dirección de devolución
La dirección de devolución se facilitará por correo electrónico una vez solicitada la devolución.